Leveringsvoorwaarden

Verzendkosten sample(s)

De verzendkosten van sample(s) zijn standaard € 9,50.

Wanneer een sample in bestelling wordt genomen wordt de stuksprijs gecrediteerd op de totaal factuur.
Printed samples en samples vanuit Azië zijn niet gratis, vanwege de hogere kosten/risico’s vragen wij hiervoor een minimale vergoeding. Samples welke u heeft ontvangen maar waar geen bestelling op volgt worden in rekening gebracht.

Transportkosten

Aan de hand van het totale gewicht en het volume van uw bestelling zullen wij de verzendkosten berekenen.
Alle verzendkosten worden netto in rekening gebracht conform de geldende transporttarieven.
Brand-Butler maakt gebruik van een aantal vaste transporteurs en heeft hierdoor uiterst scherpe tarieven.

Verzendmethode

Afhankelijk van de locatie van de goederen en de beoogde leverdatum wordt er doorgaans gebruik gemaakt van zeevracht, luchtvracht en koeriersbedrijven zoals TNT, DHL, UPS of FedEx. Wanneer gewenst kunnen wij ook op uw eigen account transporteren.

Levertijden

De opgave van de levertijd vindt plaats bij benadering. Brand-Butler probeert de levertijden zo goed mogelijk na te leven.
De aangeduide levertijden gelden na ontvangst van uw akkoord (per e-mail) op de door ons verzonden orderbevestiging.
Indien de artikelen bedrukt dienen te worden, gelden de aangeduide levertijden na akkoord digitale drukproef.
In het geval er een aanbetaling dient plaats te vinden alvorens de order definitief in bestelling wordt genomen gelden de levertijden na ontvangst aanbetaling.

Verzenden naar ander bezorgadres

Indien u een ander afleveradres wilt gebruiken kunt u in het My Account gedeelte een ‘extra’ bezorgadres aanmaken.
Wanneer u vervolgens een offerte of sample aanvraagt kunt u het juiste bezorgadres selecteren.

Producten retourneren

Mocht een product beschadigd of niet compleet zijn bij aankomst, verzoeken wij u direct contact op te nemen met de klantenservice te bereiken op het telefoonnummer:  +31 (0) 13 302 90 92

Retourzendingen

Retourzendingen van de geleverde producten kan uitsluitend plaatsvinden na onze voorafgaande toestemming. Producten die door of in opdracht van wederpartij voorzien zijn van bedrukking, borduursel of gravering worden niet door Brand-Butler teruggenomen. De verzendkosten van retourneren zijn voor rekening van de wederpartij.

Er was niemand aanwezig om de levering in ontvangst te nemen?

Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden, wordt dit standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Pakketten met een aanvullende dienst, zoals handtekening voor ontvangst, rembours en ongefrankeerd, worden niet bij de buren afgeleverd.

Wilt u geen bezorging bij de buren?

In dit geval kunt u Brand-Butler vragen 'alleen huisadres' op het pakket te vermelden. In dat geval wordt het pakket alleen bij u aangeboden. Pakketten onder rembours, met verhoogde aansprakelijkheid en ongefrankeerd worden niet bij de buren bezorgd. Deze pakketten worden wel een tweede keer bij u aangeboden.

Aangetekende pakketten worden slechts één keer aangeboden. Bent u op dat moment niet thuis, dan vindt u een bericht in de brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt afhalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.